Jednou z oblastí, které se MAS v posledních letech intenzivně věnují, je podpora rodin s dětmi ohrožených nepříznivou životní situací. Právě zde se stále častěji uplatňuje metoda case managementu – koordinovaný způsob práce, díky kterému pomoc přestává být roztříštěná a začíná fungovat jako jeden celek.
Rodina nemusí hledat pomoc sama
Když se dítě začne potýkat s psychickými obtížemi, problémy ve škole nebo složitou rodinnou situací, existuje řada organizací, které mohou pomoci. Školy, sociální služby, psychologové, zdravotníci nebo neziskové organizace odvádějí svou práci dobře. Pro rodinu ale bývá velmi náročné zorientovat se v systému, vědět, na koho se obrátit a jak jednotlivé formy pomoci propojit.
Právě zde nastupuje case manager. Není dalším poskytovatelem sociální služby. Je průvodcem, který pomáhá rodině zorientovat se, propojuje odborníky, koordinuje jejich spolupráci a sleduje, aby jednotlivé kroky dávaly smysl a vedly ke společnému cíli – stabilizaci situace dítěte i celé rodiny.
Školy na řešení problémů nejsou samy
Jedním z nejdůležitějších partnerů jsou školy. Právě učitelé bývají často prvními, kdo si všimnou, že dítě prožívá náročné období. Ne vždy však mají dostatek času, možností nebo odborného zázemí k řešení složitých rodinných či sociálních situací.
Case management proto představuje významnou podporu také pro školská zařízení. Pomáhá propojit školu s dalšími odborníky, zprostředkovat psychologickou či terapeutickou pomoc, podpořit komunikaci s rodiči nebo zajistit návazné služby podle konkrétních potřeb dítěte. Součástí týmu bývá také rodinný asistent, který pracuje přímo s rodiči a pomáhá jim posilovat rodičovské kompetence.
Síla je ve spolupráci
Úspěch case managementu nestojí na jedné organizaci. Funguje díky tomu, že spolu jednotliví aktéři komunikují a sdílejí informace. Do spolupráce se zapojují školy, sociální služby, obce, zdravotníci, psychologové, policie i neziskové organizace. Každý přináší svůj pohled a své kompetence, společně ale vytvářejí síť podpory, která dokáže reagovat rychleji a efektivněji než jednotlivé instituce samostatně.
Právě schopnost propojovat různé partnery patří mezi silné stránky místních akčních skupin. Díky dlouhodobé znalosti regionu dokážou vytvářet prostředí, ve kterém spolupráce přirozeně vzniká a funguje.
Dobrá praxe z regionu MAS Brdy–Vltava
Jedním z příkladů je projekt Case management v regionu Brdy–Vltava, který je realizován v rámci Operačního programu Zaměstnanost plus (OPZ+). Už během prvního roku spolupracovala case managerka se školami, sociálními službami i dalšími organizacemi v regionu a podařilo se podpořit 24 rodin.
Nejčastěji šlo o situace spojené se šikanou či kyberšikanou, vysokou absencí, zhoršeným prospěchem nebo obtížnou komunikací mezi školou a rodiči. Díky koordinované spolupráci bylo možné děti propojit s psychoterapeutickou péčí, zajistit doučování, podpořit rodiče nebo nastavit další potřebnou pomoc.
Projekt navazuje na předchozí aktivity MAS Brdy–Vltava zaměřené na komunitní wellbeing, během nichž vznikla síť spolupracujících organizací, multidisciplinární tým odborníků a dostupnější nabídka terapeutických služeb pro rodiny s dětmi. Díky této zkušenosti bylo možné na vybudované spolupráci dále stavět a rozvíjet ji právě prostřednictvím case managementu.
Budoucnost komunitní práce na venkově
Case management ukazuje, že pomoc rodinám nemusí znamenat vznik dalších institucí. Často stačí lépe propojit ty, které už v území působí.
Právě v tom spočívá jedna z důležitých rolí místních akčních skupin. Vedle podpory rozvoje obcí, podnikatelů nebo spolků pomáhají budovat funkční partnerství mezi organizacemi, která zlepšují kvalitu života obyvatel regionu. Protože silný venkov nestojí jen na investicích do budov a infrastruktury, ale především na lidech a na tom, že v obtížných životních situacích nezůstávají sami.